Supervisor(a) de Negócios - Contact Center

Supervisionar a equipe de vendas, acompanhando os pedidos dos clientes e identificando suas necessidades, para definir a melhor estratégia de atendimento. Acompanhamento e negociação de preços e prazos de entrega, estabelecendo metas para cumprimento dos objetivos da área comercial e do sucesso nos resultados.

• Desenvolvimento da equipe de vendas através de feedback e treinamentos;
• Acompanhar processo de recrutamento e seleção;
• Acompanhar o consultor de negócios no planejamento da carteira, em seus atendimentos e na sua abordagem de vendas, orientando e aplicando feedback para desenvolver seu potencial, diariamente.
• Acompanhar os indicadores de vendas, produtividade e qualidade, para orientar o plano de ação individual e por equipe, diariamente.
• Criar campanhas motivacionais e de resultados, que utilizem os indicadores com maior oportunidade de melhorias e respeite o orçamento mensal, para reversão de resultados e a garantia do cumprimento das metas, mensalmente.
• Aprovar pedidos que caiam na cadeia de aprovação do sistema, checando preço, quantidade, forma de pagamento, vendas ou bonificação e descrevendo de forma clara e resumida o motivo da diferença, para garantir a política comercial e as regras das campanhas, diariamente.
• Atender e negociar com clientes, revertendo situações críticas ou apresentando as oportunidades de negócio, para reforçar a parceria e o compromisso com o relacionamento, diariamente
• Acompanhar os pedidos devolvidos, reentrega de mercadoria e outras reclamações, recebidas por relatório, sac ou pelo atendimento comercial, analisando o detalhe do caso e entendendo as oportunidades junto aos consultores ou área de suporte, para garantir a solução do problema e gerar melhorias de processos, diariamente.
• Alinhamento e controle da política comercial e normas de vendas.

• Superior completo em Administração ou áreas afins;
• Experiência com supervisão de equipe/comercial.
• Experiência com vendas ativas;
• Experiência com treinamento e desenvolvimento de equipe.

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação/Refeição;
• Convênio farmácia;
• Consultório Psicológico Interno;
• Refeitório;
• Snackin;
• Parcerias com Universidades;
• Aulas de inglês dentro da empresa;
• Plano de carreira e desenvolvimento.

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