Analista de Atendimento

O Analista de Atendimento será responsável por apoiar o relacionamento entre as áreas, garantindo organização, clareza de informações e acompanhamento das demandas. Atuar de forma integrada com as áreas internas para assegurar que os projetos sejam executados conforme o briefing, prazos e objetivos estabelecidos. É um profissional em desenvolvimento, com foco em aprendizado, suporte e evolução no fluxo dos projetos.

• Apoiar o relacionamento com as áreas, garantindo comunicação clara e eficiente.
• Acompanhar solicitações, dúvidas e demandas simples, encaminhando para as áreas responsáveis.
• Participar de reuniões internas e externas, registrando informações e necessidades do cliente.
• Garantindo clareza e objetividade dos briefings para a execução das demandas.
• Acompanhar o fluxo de trabalho das tarefas, conferindo prazos, priorizações e status das entregas.
• Fazer follow-up com equipes, assegurando que informações estejam alinhadas.
• Organizar agendas, reuniões, materiais de apoio e documentos relacionados aos projetos.
• Atualizar sistemas internos com informações sobre status, aprovações e entregas.
• Auxiliar na coleta e organização de referências e informações complementares para briefings.
• Conferir materiais antes do envio ao cliente (ortografia, alinhamento ao briefing, adequação visual).
• Garantir que todas as entregas sigam as diretrizes da marca e os padrões estabelecidos pela equipe de criação.
• Sinalizar inconsistências e sugerir ajustes quando necessário.
• Buscar entendimento constante sobre os clientes, seus produtos, concorrência e universo de marca.
• Aprender sobre o fluxo de comunicação e publicidade, ferramentas de gestão e processos internos.
• Participar de treinamentos e estar aberto a feedbacks para acelerar seu desenvolvimento.

• Graduação em Comunicação, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas.
• Pacote Office: básico a intermediário.
• Organização e habilidade para lidar com múltiplas tarefas e entregáveis simultâneamente.
• Familiaridade com ferramentas como Google Workspace, Microsoft Office, e plataformas de gestão de tarefas (ex.: Trello, Monday, Asana).
• Noções básicas de marketing, publicidade e planejamento.
•  Capacidade de redigir briefings simples e montar apresentações.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Necessário residir em São Paulo/SP.

• Vale Refeição/Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte;
• TotalPass ou Wellhub;
• DayOff no mês de aniversário.

Pioneira e líder no segmento de harmonização facial no Brasil, a Rennova é uma empresa com excelência na qualidade dos seus produtos, eficiência no seu time e ciência em sua essência. Atuante no mercado da beleza há mais de 10 anos, seu propósito de cuidado com as pessoas é reafirmado constantemente por meio da inovação e segurança de seus produtos.

Valorizando a durabilidade das relações e apoiando o mercado em todos os momentos, a Rennova tem a capacidade de se reinventar para continuar a crescer.

Presente em mais de 23 países, a Rennova está sempre com você, cada vez mais forte e mais completa.