Especialista Omnichannel

Estamos em busca de um Especialista Omnichannel para liderar a integração e otimização dos nossos canais de contato com o cliente na Rennova. Este profissional será responsável por desenhar e implementar um projeto omnichannel utilizando metodologias ágeis, inicialmente focado no departamento comercial.

• Elaboração e acompanhamento do projeto omnichannel para a companhia.
• Integrar sistemas e canais de comunicação da empresa.
• Mapeamento e acompanhamento da jornada do cliente e funil de vendas.
• Liderar iniciativas e projetos com múltiplos stakeholders, garantindo a entrega dentro do prazo e do orçamento.
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais para garantir a coesão e a integração dos canais.
• Monitorar e reportar o progresso do projeto, ajustando conforme necessário para garantir a eficácia e eficiência.
• Gestão dos recursos necessários para a condução dos projetos, garantindo a entrega de produtos e serviços com qualidade. Propor e implantar soluções e inovações tecnológicas, garantindo sinergia entre tecnologia e processos de negócio.
• Endereçar a demanda das áreas de negócio, capturando requisitos de negócio.
• Realizar atividades de organização e controle de documentos, e elaboração de indicadores de desempenho de processos.

• Experiência comprovada em liderar projetos de integração omnichannel;
• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
• Conhecimento profundo de CRM, ERP e sistemas de comunicação;
• Habilidade em gerenciar projetos complexos;
• Boa capacidade de comunicação e habilidades interpessoais;
• Resiliência e proatividade na resolução de problemas;
• Formação superior em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia, ou área correlata.

Diferenciais:

• Experiência com SAP, Salesforce e VTEX.
• Experiência no setor farmacêutico.
• Conhecimento em e-commerce.
• Certificações em gestão de projetos (PMP, Agile).

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação/Refeição;
• Convênio farmácia;
• Consultório Psicológico Interno com valores acessíveis;
• Snack’in;
• Gympass;
• Day off;
• Aulas de inglês dentro da empresa com valores acessíveis.
• Plano de carreira;
• Ambiente dinâmico e Inovador.

Pioneira e líder no segmento de harmonização facial no Brasil, a Rennova é uma empresa com excelência na qualidade dos seus produtos, eficiência no seu time e ciência em sua essência. Atuante no mercado da beleza há mais de 10 anos, seu propósito de cuidado com as pessoas é reafirmado constantemente por meio da inovação e segurança de seus produtos.

Valorizando a durabilidade das relações e apoiando o mercado em todos os momentos, a Rennova tem a capacidade de se reinventar para continuar a crescer.

Presente em mais de 23 países, a Rennova está sempre com você, cada vez mais forte e mais completa.