Gerente de Inteligência Comercial

O Gerente de Inteligência Comercial e CX (Customer Experience) é responsável por liderar e desenvolver estratégias que integrem inteligência comercial com a experiência do cliente, visando otimizar processos de vendas, aumentar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento sustentável da empresa. Este profissional deve ter habilidades analíticas, capacidade de liderança e um forte foco em resultados.

• Coletar, analisar e interpretar dados de mercado, vendas e jornada dos pedidos;
• Identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria para as operações comerciais;
• Desenvolver relatórios e dashboards para suporte à tomada de decisão;
• Colaborar com a equipe de vendas para desenvolver estratégias e planos de ação baseados em monitoramento dos impactos e reações das ações comerciais nos clientes e no mercado;
• Monitorar o desempenho de vendas e ajustar estratégias conforme necessário para alcançar as metas estabelecidas;
• Mapear a jornada do cliente sob o ponto de vista da operação comercial e identificar pontos de contato críticos para garantir uma experiência positiva;
• Utilizar feedback dos clientes para conduzir melhorias contínuas nos serviços e processos da área comercial, logística, finanças e demais áreas relacionadas;
• Propor e implementar novas ferramentas e tecnologias que possam melhorar a eficiência e eficácia das operações comerciais e da experiência do cliente.

• Graduação em Administração, Marketing, Economia, Estatística ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em inteligência comercial ou de mercado, análise de dados e gestão de experiência do cliente;
• Habilidades analíticas avançadas e proficiência em ferramentas de BI (Business Intelligence) e CRM (Customer Relationship Management);
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de influenciar decisões estratégicas;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico e orientado a resultados;
• Visão estratégica e foco em inovação e melhoria contínua;
• Experiência em empresas atuantes em mercados não auditados será um diferencial.

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Vale Alimentação/Refeição Flash;
• Day off no mês do aniversário.

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