Analista de Negócios e Qualidade

Estamos em busca de um profissional para atuar na criação e monitorarção de fluxos de vendas, roteiros de negociação e atendimento, garantindo alinhamento com as políticas. Acompanhar indicadores via BI, atualizando procedimentos e promovendo treinamento da equipe.

• Criar fluxos, através de ferramentas, referente ao processo de venda, que obedeçam a política organizacional e comercial, a fim de garantir o melhor entendimento do colaborador, minimizando erros e perdas pra companhia.
• Criar e divulgar roteiros de negociação e atendimento, disponibilizando nos canais utilizados, junto aos materiais de comunicação e MKT , para garantir o alinhamento na comunicação.
• Monitorar as negociações pela plataforma, com foco na utilização de procedimentos e roteiros sugeridos, garantindo a aderência ao processo e consequentemente a qualidade da venda.
• Acompanhar os indicadores de vendas, através do BI, identificando os desvios na entrega, dando visibilidade a gestão sobre as oportunidades levantadas, a fim de garantir a tomada de decisão assertiva.
• Criar novos procedimentos e atualiza-los, utilizando fluxos e políticas, sob orientação da gestão e de outras áreas afim, para manter a equipe alinhada e com padronização de atendimento.
• Acompanhar consultores com baixo desempenho para realizar treinamentos e ajustar o processo de vendas, visando melhorar os indicadores.

• Ensino Superior Completo;
• Vivência na área de Qualidade e Processos de Call Center ou Excelência Comercial;
• Habilidade com o Pacote Office, em especial Excel;

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Gympass e TotalPass;
• Vale Alimentação/Refeição;
• Seguro de vida;
• Programas de desenvolvimento, saúde e bem estar.

Pioneira e líder no segmento de harmonização facial no Brasil, a Rennova é uma empresa com excelência na qualidade dos seus produtos, eficiência no seu time e ciência em sua essência. Atuante no mercado da beleza há mais de 10 anos, seu propósito de cuidado com as pessoas é reafirmado constantemente por meio da inovação e segurança de seus produtos.

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